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酒店基础英语，一起来学习吧！
2024-08-16 10:58:54
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英文中文接待和前台服务：1Check-in办理入住手续2Check-out办理退房手续3Reservation 预订4Room key/card房间钥匙/卡片5
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英文 中文
接待和前台服务：
1 Check-in 办理入住手续 2 Check-out 办理退房手续 3 Reservation 预订 4 Room key/card 房间钥匙/卡片 5 Room service 客房服务 6 Front desk/reception 前台接待处 7 Concierge 礼宾部 8 Bellboy/porter 行李员 客房管理： 1 Housekeeping 客房服务 2 Housekeeper 客房服务员 3 Clean/tidy the room 打扫/整理房间 4 Towels and toiletries 毛巾和洗浴用品 5 Room amenities 房间设施 餐饮服务： 1 Restaurant 餐厅 2 Buffet 自助餐 3 Menu 菜单 4 Order food/drinks 点餐/点饮料 5 Special dietary requirements 特殊饮食要求 6 Serve the table 为客人服务 7 Tip 小费 销售和市场营销： 1 Promotion 促销 2 Special offer 特别优惠 3 Package deal 套餐 4 Sales manager 销售经理 客户关系管理： 1 Customer satisfaction 客户满意度 2 Resolve complaints 处理投诉 3 Loyalty program 忠诚度计划 4 Repeat customer 固定客户 其他常用表达： 1 Welcome to our hotel. 欢迎光临我们的酒店。 2 How may I help you? 我能帮您什么忙？ 3 Please fill out this form. 请填写这张表格。 4 Here is your room key. 这是您的房间钥匙。 5 Enjoy your stay! 祝您住得愉快！
作者：
天津格雷特国际船舶管理有限公司
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